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« Le client 3.0 est au coeur des discussions au 18e congrès annuel du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) qui s’est ouvert ce matin à Montréal. Quelque 500 personnes issues du secteur participent à l’événement, ce qui constitue une hausse de «10 à 15 %» par rapport à l’an dernier.
…
Professeur à l’Institut national de recherche scientifique (INRS), Frédéric Lesemann a donné une conférence sur l’évolution de la démographie québécoise. Le vieillissement de la population représente un défi de taille pour les détaillants étant donnée que « 40 % des retraités n’ont à peu près pas les moyens de consommer». Ces personnes ne peuvent en effet compter que sur les régimes de retraite publics. Il ne faut donc pas mettre tous les 65 ans et plus dans un seul et même panier ; certains retraités sont en moyen, d’autres tirent le diable par la queue. »
La suite de l’article sur le site Les Affaires.com, 28 mars 2011.
Congrès du CQCD : Place au consommateur 3.0
LesAffaires.com
Lundi, 28 mars 2011
Journaliste : Marie-Eve Fournier